Особенности гостиничного бизнеса

Сегодня широкое распространение получил гостиничный бизнес. Открытие небольших частных отелей стало распространённым явлением. Не менее востребовано строительство больших гостиничных комплексов. Многие владельцы рассматривают этот источник как выгодный вид инвестирования. Такие тенденции связаны, в первую очередь, с активным развитием отечественной туристической инфраструктуры, а также с появлением новых категорий постояльцев гостиниц.

Владелец гостиницы для успешности ведения своего бизнеса должен определиться с основными категориями постояльцев, на которые будет ориентирована его заведение. Конечно же, такое разделение по категориям в определенной степени условно, однако перечень услуг в отеле ориентированном на семейный отдых с детьми и в отеле бизнес-класса будет иметь определенные отличия.

Потенциальный клиент гостиницы, собираясь в поездку, изначально определяется с её целями и, соответственно, с местом (страной, регионом, городом). На следующем этапе же встаёт вопрос о бронировании номера в отеле. Например, отправляясь в деловую командировку в Финляндию можно гостиницы иматры забронировать через современные интернет-сервисы, сделав при этом выбор в пользу заведений бизнес-класса в центре города.

Гостиница, ориентированная на бизнес-клиентов, располагает всеми необходимыми условиями для проведения деловых переговоров, встреч и конференции. Кроме того, здесь к услугам клиентов будут предложены все возможные современные средства связи, интернет, офисная техника (сканер, принтер, факс, многоканальный телефон и т.д.). А расположение отеля в центре города позволит быстро и удобно добраться в любую его точку.

Если же рассматривать гостиничный комплекс, ориентированный на семейный отдых, то здесь владельцы стараются обеспечить максимально комфортные условия именно для туристического отдыха. Начиная с расположения отеля, которое традиционно выбирается в непосредственной близости от культурно-развлекательных центров, исторических достопримечательностей или пляжей ( в зависимости от специфики данного курорта) и заканчивая широким перечнем услуг, направленных на обеспечение комфортного пребывания в отеле детей.

Для привлечения новых клиентов и наработки базы постоянных клиентов, помимо рекламы, рекомендуется разработать различные системы скидок и бонусные программы.