Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Почему стоит отдыхать в Сочи?

Почему стоит отдыхать в Сочи?

25-05-2018

На сегодняшний день многие наши сограждане имеют возможность отдыха на любом курорте мира,...

Как выбрать игровой домик для ребенка?

Как выбрать игровой домик для ребенка?

22-05-2018

Наверное, не существует человека, который не вспоминал бы свое детство. У кого-то оно...

Гостиничный бизнес

Гостиничный бизнес

21-05-2018

Если вас не пугает перспектива открытия своего дела и вы готовы рискнуть, то...

Курсы английского языка

Курсы английского языка

21-05-2018

Современный мир развивается быстрыми темпами. Чтобы постоянно успевать за ним и быть успешным...

Рихтовочный стенд: как проверить кузов подержанного автомобиля

Рихтовочный стенд: как проверить кузов подержанного автомобиля

16-05-2018

Суровые реалии современной жизни приводят к тому, что многие из нас вынуждены обратиться...

Текстиль в интерьере: насколько он важен?

Текстиль в интерьере: насколько он важен?

14-05-2018

Для каждого дизайнера, владельца квартиры перед ремонтом важно составить единую и общую концепцию...

Выбираем сковороду

Выбираем сковороду

14-05-2018

Для качественной жарки пищи обязательно нужно выбирать правильную сковороду. Если допустить в этом...

Как выбрать место для медицинского кабинета?

Как выбрать место для медицинского кабинета?

14-05-2018

Чтобы организовать медицинский центр, требуется принять во внимание множество важных нюансов. Один из...

Оптимизация качества обслуживания

Категория: Разное
Создано 11.05.2015

Сказано слишком заумно, не так ли? На самом деле сегодняшнее поколение оставляет желать лучшего в плане нравственности: сейчас прохожие люди могут никоим образом не отреагировать на просьбу указать адрес или же, чего доброго, нагрубить прямо в лицо. Не лишены этого и некоторые заведения, потому-то стоит осветить вопрос, касающийся того, как повысить уровень обслуживания.

Оптимизация качества обслуживания

Во-первых, как бы нудно, очевидно или просто глупо это не звучало – нужно улыбаться. В действительности, даже существует небольшая статистика, которая наглядно демонстрирует, что официанты и официантки, сохраняющие на своем лице выражение легкой приветливой улыбки, получают куда больше чаевых, чем их хмурые коллеги.

И вполне очевидно, что человеческие отношения точно также работают в отношении какого-либо другого субъекта.

Во-вторых, люди чаще всего отзываются куда чаще, если окликать их по имени и отчеству. Несмотря на то, что вежливость и этикет прошлого века требовали начинать обращение с «Сударь» или «Господин», люди 21 века этим себя не обременяют. Но, называя человека по имени, постарайтесь запомнить его имя наверняка – некоторых клиентов может задеть такое отношение к их имени, и репутация заведения, каким бы оно ни было, пошатнётся.

В-третьих, вежливость. Еще одно забытое или потерянное сокровище человеческих душ. Сейчас люди мотивируют своё отсутствие вежливости необходимостью самозащиты, рассказывая об одной из классических ситуаций «Он первый начал». Однако, стоит только пробраться под эту человеческую маску яда, цинизма и пессимизма, как открывается истинное лицо человека. Ключ к этому – опять же, вежливость.

Многие посетители, люди самых разных слоев, скорее всего будут спешить, и не потерпят прямых вопросов. Не стоит задавать прямое: «Ну каково у нас?», стоит подождать, пока человек либо не будет предрасположен к беседе, или пока сам не задаст какой-нибудь вопрос. И чтобы все же доказать, что отзывы принимаются во внимание, то стоит в какой-то мере выполнить пожелание гостя, дабы увидеть его снова.

Наконец, следует сделать небольшой подарок в виде сувенирчика, который бы напоминал непосредственно о проведенном времени. Кстати, можно также дать визитную карточку со всей необходимой информацией, но сувениры в этом плане несколько лучше.

На вопрос, касающийся того, что может быть сувениром, есть только один точный ответ – «Фантазия».

На сайте joyeshop.by можно очень выгодно купить электронные сигареты оптом и в розницу.


Видео

Обязательно прочтите

Почему стоит отдыхать в Сочи?

Почему стоит отдыхать в Сочи?

25-05-2018

На сегодняшний день многие наши сограждане имеют возможность отдыха на любом курорте мира, если это...

Как выбрать игровой домик для ребенка?

Как выбрать игровой домик для ребенка?

22-05-2018

Наверное, не существует человека, который не вспоминал бы свое детство. У кого-то оно было счастливым....

Гостиничный бизнес

Гостиничный бизнес

21-05-2018

Если вас не пугает перспектива открытия своего дела и вы готовы рискнуть, то это статья...

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2017 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.