Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Как отправить ребенка на лечение за границу

Как отправить ребенка на лечение за границу

22-09-2016

Здоровье ребенка – это предмет беспокойства любых родителей. Поэтому, когда у него диагностируют...

Достоинства и недостатки маленьких экскаваторов

Достоинства и недостатки маленьких экскаваторов

17-09-2016

Почему-то многие люди считают, что маленькие экскаваторы являются наиболее популярными, так как их...

Электрический погрузчик: преимущества и недостатки

Электрический погрузчик: преимущества и недостатки

16-09-2016

Сегодня практически все складские помещения, принадлежащие крупным компаниям, фирмам, укомплектованы электрическими погрузчиками. И...

Особенности кровли из металлочерепицы

Особенности кровли из металлочерепицы

14-09-2016

Для создания металлочерепицы используется сталь, однако требуется особая разновидность стали, надежно защищенная от...

Туристическая Грузия

Туристическая Грузия

09-09-2016

Грузия еще со старых времен являлась изюминкой, которую непременно хотели посетить все путешественники....

Смысл бизнес-планирования

Смысл бизнес-планирования

05-09-2016

Бизнес-план, бизнес-планирование — слова, известные каждому в предпринимательской среде. Но, как правило, эти...

Как выбрать брокера бинарных опционов с минимальным депозитом?

Как выбрать брокера бинарных опционов с минимальным депозитом?

05-09-2016

На любом из сайтов тематики бинарного трейдинга можно увидеть множество обзоров различных брокеров...

Что такое онлайн-кредитование?

Что такое онлайн-кредитование?

05-09-2016

Технологии не стоят на месте. И финансовые взаимоотношения не исключение. Сегодня достаточно распространено...

Как аутсорсинг поможет Вам?

Категория: Разное
Создано 05.11.2014

В последние кризисные годы крупный и средний бизнес существенно сократил свои потери за счет использования аутсорсинга. Это стало возможным благодаря способности BPO (Business Process Outsourcing) провайдеров к гибкому масштабированию собственных услуг. То есть применение аутсорсинга бизнес-процессов позволяет резко увеличивать объем оказанных услуг в период экономического подъема и также резко сокращать его, а соответственно, и стоимость реализации переданного бизнес-процесса, во время кризиса.

Снижения расходов можно добиться только при правильной организации бизнес-процессов. По мнению экспертов, всегда лучше передавать провайдеру некритичные для деятельности компании операции, а часть процессов оставлять внутри компании. Например, внешнему подрядчику можно передать функции по обработке первичной документации, авансовых отчетов, операции по работе с клиент-банком, учет основных средств, корпоративную отчетность, налоговый и бухгалтерский учет. В то же время во внутренней финансовой службе компании-Заказчика целесообразнее оставить работу с дебиторской задолженностью и администрирование платежей.

В зоне ответственности компании-Заказчика обязательно остается анализ корпоративной отчетности, при потребности, возможность консолидации по группе компаний, а также принятие всех управленческих решений.

Провайдер аутсорсинга Interсomp Украина обеспечивает полный комплекс услуг в сфере HR и финансов: бухгалтерское обслуживание, аутстаффинг и кадровое администрирование, поиск и подбор персонала, его адаптация и оформление трудовых договоров, оценка персонала, расчет зарплаты, разработка систем льгот и компенсаций, организация систем охраны труда, систем воинского учета, автоматизация бизнес-процессов на базе платформы 1С. Оптимальное решение принимается в зависимости от масштабов и сферы деятельности компании. Всегда есть возможность как полной кадровой и бухгалтерской поддержки, так и передачи на аутсорсинг отдельных операций и участков Вашего бизнеса.

Аутсорсинг расчета заработной платы и кадров

Наглядным примером экономической целесообразности аутсорсинга является сравнение расходов компании при передаче процессов по расчету заработной платы и определенных операций в сфере кадрового администрирования стороннему подрядчику с затратами на организацию этих же процессов силами внутренней HR-службы аналогичного предприятия.

Согласно результатам исследования ADP/PwC, аутсорсинг функций по расчету зарплаты и кадровому администрированию на 18% более выгоден, нежели обеспечение этих процессов собственными силами предприятия (см. рис. «Внутренние ресурсы  VS  Аутсорсинг»)

 

Стратегический аутсорсинг

На более ранних стадиях развития этой отрасли аутсорсинг сводился к прямому копированию провайдером схем выполнения переданных ему функций, только уже на территории (в офисе) провайдера. Сейчас более актуальным является трансформационный или стратегический аутсорсинг.

Различия кроются в двух основных блоках передаваемого подрядчику процесса. Это блоки, которые касаются самого внедрения проекта и его непосредственного регулярного обслуживания. Если речь идет о блоке внедрения, в нем обязательно должен присутствовать принцип (цикл) Деминга - PDCA (Plan-Do-Check-Act или Plan-Do-Check-Adjust). В применении этого цикла к аутсорсинговой модели подразумевается, что основными фазами этого цикла будет: планирование или развитие проекта, собственно внедрение (оно подразделяется на процессную и техническую части), поддержка и оптимизация «живого» проекта, регулярное тестирование его эффективности и повторный анализ.

Отказ от имплантных моделей

Многие руководители считают основной целью аутсорсинга перенос ответственности и рисков, связанных, например, с бухгалтерскими операциями, на провайдера. Причем оптимизировать структуру самого процесса не планируется. Часто отсюда следует и требование о выполнении переданных операций в офисе заказчика. В таком случае меняется исключительно физический исполнитель процесса, но о реальной экономической выгоде от такой модели аутсорсинга сложно говорить. Кроме того, дополнительной ценности и оптимизации процессу такая модель не принесет. Дополнительным недостатком является также невозможность со стороны провайдера в полной мере контролировать процесс работы своего сотрудника в офисе клиента, соответственно, пропадает возможность этот процесс оптимизировать. Вышесказанное сводится к отрицанию принципов стратегического или трансформационного аутсорсинга в данной модели. То же касается и передачи на аутсорсинг отдельных участков без анализа эффективности данного бизнес-процесса как целого. Например, прежде чем начинать обработку авансовых отчетов, необходимо ознакомится с механизмом документооборота в компании, деталями взаимодействия между бухгалтерией, отделом по расчету зарплаты и сотрудниками, которые ездят командировки.

Чрезвычайно важным элементом стратегического подхода в аутсорсинге является собственная технологическая база компании-провайдера.

Развитая инфраструктура подрядчика расширяет рамки оптимизации переданных процессов: те или иные операции автоматизируются, внутреннее программное обеспечение трансформируется с учетом потребностей клиента, производится интеграция с ERP системами (поскольку международные компании также используют для внутренних целей SAP, Sun Systems, Oracle, Scala Hyperion, Scala и др.). Отметим, что как таковая интеграция может происходить как на уровне трансформации отчетности или выгрузки результирующих проводок по уже осуществленным операциям, так и на уровне ежедневной синхронизации данных с учетными системами заказчика и провайдера.

Также набирают популярность интерактивные решения для взаимосвязи с провайдером - порталы обмена данными, SAAS (программное обеспечение как услуга), ESS (employee self-service).

Возможно, наибольшую сложность при внедрении аутсорсинг-моделей, составляет корректное управление изменениями. Потому после этапа внедрения проекта необходимо тщательно отслеживать его KPI. Кроме того, расчет эффективности должен вестись как со стороны провайдера, так и со стороны заказчика.

Исключительно финансовые показатели, которые во многих компаниях применяются для оценки эффективности работы подразделений, не составляют полной картины. Поскольку себестоимость обеспечения функции in-house, как и расходы на оплату аутсорсинга, во многом зависят от отлаженности и точности организации самого процесса, так называемые операционные метрики также необходимо контролировать.

Соответственно, необходимый уровень и оптимальное соотношение цена-качество предоставляемых услуг может предоставить только та компания-провайдер, которая непреклонно следует всем этапам контроля (а он соответствует стандартам ISO 9001). И только в этом случае клиент сможет объективно оценить все преимущества аутсорсинга. (см. рис. «От типичного к трансформационному аутсорсингу»)

 

Как обеспечить успех проекта по переходу на BPO?

 

Различают два подхода: функциональный и финансовый.

При функциональном подходе клиент получает увеличение и улучшение производительности труда, например, оптимизацию бизнес-процессов в рамках финансовой функции.

Процессуальный подход предусматривает стратегическое планирование непрерывных процессов, интегрирующих начальные и завершающие процессы, а также консолидирующих функции компании.

Объемы и качество трансформаций зависят от приоритетов бизнеса. Единого универсального подхода к применению трансформационного/стратегического аутсорсинга не существует. Индивидуальную модель для каждого конкретного предприятия и конкретных целей разрабатывает провайдер.

Источник: www.intercomp.com.ua


Мы в соцсетях

Видео

Обязательно прочтите

Туристическая Грузия

Туристическая Грузия

09-09-2016

Грузия еще со старых времен являлась изюминкой, которую непременно хотели посетить все путешественники. В настоящее...

Супер лифтинг для области лица и шеи

Супер лифтинг для области лица и шеи

04-09-2016

Современная косметология зашла уже очень далеко, но по-прежнему не способна решить такие проблему как старость....

Интернет – магазин как новая ветвь малого бизнеса

Интернет – магазин как новая ветвь малого бизнеса

04-09-2016

Многие люди все чаще прибегают к услугам, которые предлагает интернет магазин 220.lv. У таких проектов...

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2016 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.