Как выбрать CRM для детской школы?

CRM-системы — это очень удобный инструмент для работы с клиентами и сотрудниками.

Однако каждому бизнесу свое.

Как же выбрать CRM-систему именно для детской школы? Какие функции в ней должны быть? Где можно купить такую CRM?

Во-первых, в системе для детских клубов и школ должна быть функция регистрации клиентов (детей и родителей) и сотрудников. Это самое основное, чтобы информация по всем клиентам и сотрудникам всегда была под рукой. В карточке клиента должны быть поля для ФИО ребенка, ФИО родителей, даты рождения, контактных данных и какой-либо другой дополнительной информации. Можно сказать, это самое простое и базовое решения для детского центра — ведение базы клиентов и сотрудников.

Во-вторых, нужен функционал по оплате занятий. Чтобы можно было отмечать, какая сумма внесена и за что, отслеживать должников, отслеживать переносы средств на другие месяца. Контроль финансовых вопросов безусловно очень важен. Также все данные по оплате должны объединяться с личной карточкой каждого клиента.

В-третьих, нужно, чтобы с СRM была возможность составления и ведения расписания занятий. Очень удобно — вести расписание в виде электронной таблицы со встроенным календарем, возможностью записывать ребенка на определенные занятия, с возможностью отмены или переноса занятий и т. д. Вести расписание занятий и отмечать, кто на это занятие записался, кто присутствовал, а кто пропустил, кто оплатил занятие, а кто нет — это уже более удобный и широкий функционал.

Дополнительно в СRM могут быть функции автоматической печати документов по шаблонам, рассылок по почте и по смс, возможность взаимодействия с сотрудниками (ставить задачи, проверять выполнение работы, отслеживать эффективность труда) и т.д.

На практике готовых решений CRM-систем именно для детских центров и школ довольно мало. Об одном из них можно прочитать на этом сайте.

Также можно заказать создание индивидуальной CRM-системы, однако это будет стоить довольно дорого и по срокам создание программных продуктов обычно занимает не один месяц. Однако, индивидуальная разработка в большинстве случаев оправдывает и стоимость, и время, затраченное на ее создание.