Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Универсальный материал для утепления и звукоизоляции

Универсальный материал для утепления и звукоизоляции

21-11-2017

Подбор материалов для утепления пола и потолка, желательно выполнять с использованием лучших, современных...

Онлайн кассы для ИП на ЕНВД отсрочка до 2021 года

Онлайн кассы для ИП на ЕНВД отсрочка до 2021 года

18-11-2017

В прошедшем году, в июле, в законе появилось нововведение относительно устройств кассового типа....

Всё о золоте

Всё о золоте

17-11-2017

Золото – это самый известный во всём мире, драгоценный металл. Его добывают по...

Жидкое мыло: вязкое и душистое

Жидкое мыло: вязкое и душистое

06-11-2017

Преимущества жидкого мыла по сравнению с твердым признаны во всем мире: объемы продаж...

Модные тенденции в мире часов для мужчин

Модные тенденции в мире часов для мужчин

29-10-2017

Мужчина должен в любой момент выглядеть презентабельно и стильно. Модные мужские часы помогут...

Генеральная уборка различных помещений

Генеральная уборка различных помещений

26-10-2017

Любому сознательному человеку хочется пребывать в чистоте и комфорте. Создать комфортабельные условия для...

Совмещенный санузел: ошибки и способы их исправить

Совмещенный санузел: ошибки и способы их исправить

24-10-2017

Все сталкивались со совмещенными санузлами. Кому-то такой тип планировки нравится, кто-то терпеть не...

Как правильно подобрать мебель для дачи

Как правильно подобрать мебель для дачи

23-10-2017

В богатом выборе мебели для сада может расстеряться любой, даже самый искушённый, потребитель....

Классификация маркетинговых методов исследований

Категория: Интересное
Создано 27.10.2017
HashFlare

Ведение бизнес подобно прокладыванию дороги к успеху, процветанию и самореализации. Для того чтобы идти по этой дороге необходима «карта местности» — понимание ситуации на рынке товаров и услуг, конкурентной среды, потребностей клиентов, сильных и слабых сторон собственной компании. Составить такую карту помогают маркетинговые исследования.

Классификация маркетинговых методов исследований

Для того чтобы выбрать необходимый вид изучения потребительского поведения и ожиданий клиентов, можно длительное время самостоятельно осваивать основы маркетинга, либо обратиться за помощью в компанию, которая имеет обширный опыт в проведении рыночных исследований. Например, в компанию МТП, контакты которой доступны на сайте mtp.biz.ua.

Для чего бизнесу нужны маркетинговые исследования

Под общим понятием «маркетинговые исследования» скрывается множество различных мероприятий, основной задачей которых является изучение потребностей рынка в товарах и услугах. Цели и методы изучения могут быть разными, в зависимости от ожидаемого результата и от того, как именно планируется использовать полученную информацию.

При запуске нового направления в бизнесе, либо расширении ассортимента услуг и товаров, целесообразно изучить конкурентную среду, емкость рынка вообще и потребности клиентов в данном виде продукта в данное время в конкретном регионе. Такое изучение даст информацию для построения достоверного прогноза успешности инновации, расчета времени для достижения точки безубыточности, и, в конце концов, даст ответ на вопрос, а нужно ли сейчас вкладывать деньги в задуманное, или стоит заняться, чем-то другим, более перспективным.

При снижении прибыльности в существующем бизнесе, стоит провести исследование мнения клиентов о приемлемости ценовой политики компании, изучить удовлетворенность потребителей качеством обслуживания, узнать их ожидания от услуг, уточнить факторы, которые влияют на принятие решение о покупке, выяснить, готовы ли клиенты порекомендовать компанию своим близким и почему. Такие маркетинговые исследования, конечно же, лучше проводить до того, как возникла проблема с доходностью либо клиентопотоком, чтобы можно было предотвратить возможные грядущие неприятности.

При масштабировании бизнеса, планировании его развития, построении стратегических планов необходима всеобъемлющая информация о состоянии рынка, деятельности конкурентов, внутренней готовности компании к изменениям на уровне персонала и существующих бизнес-процессов. С помощью маркетинговых исследований, возможно, не только собрать данные для дальнейшего анализа, но и на месте проверить выдвинутые гипотезы о перспективах намеченного пути развития или внедряемых инноваций.

В зависимости от потребностей бизнеса, на моменте могут быть применимы количественные или качественные исследования. Их можно заказать в профильной компании, которая более 10 лет проводить разностороннее изучение рынка для своих клиентов. Узнать подробней об услугах компании можно по ссылке: https://mtp.biz.ua/marketingovoe-isledovanie.

Виды маркетинговых исследований

Качественные методы исследования в маркетинге дают ответ на вопросы «как?» и «почему?». С их помощью можно выявить внутренние мотивы и побуждения клиентов, их предпочтения и ожидания от сервиса. Часто такие методы используют для выявления проблем в бизнесе и построения гипотез о причинно-следственных связях их возникновения.

К качественным методам относятся:

  • Фокус-групповая дискуссия. С помощью этого метода заказчик может увидеть свой продукт, качество предоставляемого сервиса или концепцию бизнеса глазами типичного потребителя, определить возможные реакции и получить объяснения поведения клиентов в той или иной ситуации. Для проведения фокус-группы собираются независимые респонденты из числа возможных клиентов заказчика, и в обстановке, располагающей к высказыванию свободного мнения, обсуждают определенную, заранее заданную проблему, ситуацию или услугу.

  • Глубинное интервью. Исследование с помощью этого метода проводится, когда необходимо получить уникальную личностную оценку потребителя в сфере деятельности компании. Интервью применимо, когда есть потребность выявить ожидания и оценочные суждения клиентов класса «люкс» либо в сферах бизнеса, где клиенты не готовы раскрываться при групповом обсуждении (например, продажа контрацептивов). Во время такого интервью часто используются проективные методики, визуальные материалы, и метод свободных ассоциаций, что помогает исследовать эмоциональные реакции на бренд, дизайн или логотип компании.

Количественные методы дают ответы на вопросы «кто?», «что?», «где?», «когда?», «сколько?» и применяются для определения массового мнения клиентов в той или иной сфере ведения бизнеса компании. Результаты проведенных опросов обрабатываются с помощью средств математической статистики и выявляются четкие закономерности в поведении потребителя.

К количественным методам относят:

  • Очные и телефонные опросы позволяют в короткие сроки получить ответы на интересующие вопросы от большого количества потребителей, а также от клиентов, которые живут в отдаленной местности. Частые регулярные опросы дают возможность контролировать качество сервиса в компании. В результате короткой беседы с клиентами можно получить информацию о степени их удовлетворенности и лояльности к компании.

  • Холл-тест применяют для изучения реакции на товар, услугу или сервис, и проводят с помощью анкетирования, либо непосредственного опроса в зоне взаимодействия покупателя с товаром. Исследовать можно как отдельно взятую группу товаров или услугу, либо проводить сравнительное тестирование, например, услуг в сети заказчика и услуг в сети конкурентов. В результате проведения теста можно получить информацию об отношении массовой целевой аудиторией к бренду, свойствам товаров или услуг, качеству сервиса в торговой сети, рекламной акции либо визуально представленным материалам.

Маркетинговые исследования, как качественные, так и количественные, помогают бизнесу развиваться, дают информацию для осуществления позитивных изменений в кадровой, товарной и ценовой политике компании. Более подробно о процедуре проведения исследований можно прочитать на сайте https://mtp.biz.ua/, а также воспользоваться консультацией профильного специалиста компании «Мир тайных покупателей».


Видео

Обязательно прочтите

Универсальный материал для утепления и звукоизоляции

Универсальный материал для утепления и звукоизоляции

21-11-2017

Подбор материалов для утепления пола и потолка, желательно выполнять с использованием лучших, современных материалов. Практически,...

Онлайн кассы для ИП на ЕНВД отсрочка до 2021 года

Онлайн кассы для ИП на ЕНВД отсрочка до 2021 года

18-11-2017

В прошедшем году, в июле, в законе появилось нововведение относительно устройств кассового типа. Согласно поправкам...

Всё о золоте

Всё о золоте

17-11-2017

Золото – это самый известный во всём мире, драгоценный металл. Его добывают по всему миру,...

HashFlare

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2017 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.