Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Обзор игры The Darkness II

Обзор игры The Darkness II

16-01-2017

The Darkness II - непревзойденный шустер с отличным глубоким сюжетом, продуманными диалогами, колоритными...

Имплантация зубов: плюсы и минусы

Имплантация зубов: плюсы и минусы

15-01-2017

А действительно ли полезна имплантация зубов? Рассмотрим этот вопрос подробнее. Даже при отсутствии...

Все о вентилируемых фасадах

Все о вентилируемых фасадах

11-01-2017

Почти любая фасадная плитка является обрешеткой, которая включает в себя кронштейны, фасадные профили...

Бинарные опционы. Отличие форекса от индивидуального предпринимателя

Бинарные опционы. Отличие форекса от индивидуального предпринимателя

09-01-2017

Все трейдеры – обычные спекулянты. Заработки на скачках валютных пар. Покупки подешевле, продажи...

Бинарные опционы

Бинарные опционы

07-01-2017

Бинарные опционы приобрели широкую популярность не только благодаря высокому уровню дохода, но и...

Как заработать на цветах?

Как заработать на цветах?

05-01-2017

Существует ряд бизнес- идей, тем или иным образом, относящихся к выполнению услуг, в...

Особенности оформления сайта для колл-центра

Особенности оформления сайта для колл-центра

02-01-2017

Колл-центры получают все большее распространение в мире. Сейчас модно и престижно иметь собственную...

Как выбрать ноутбук?

Как выбрать ноутбук?

02-01-2017

Главным параметром в выборе ноутбука должна быть не только его стоимость, но и...

Особенности оформления сайта для колл-центра

Категория: Разное
Создано 02.01.2017

Колл-центры получают все большее распространение в мире. Сейчас модно и престижно иметь собственную горячую линию, готовую ответить на вопросы потребителей 24 часа и оперативно помочь в решении проблем. Однако держать собственную команду профессионалов не всегда выгодно, гораздо проще отдать проект на аутсорсинг, то есть доверить его операторским центрам, где сотрудники будут консультировать по заранее определенному перечню вопросов.

Особенности оформления сайта для колл-центра

Быстрый и удобный заказ call центра у Voiptime является самым выгодным предложением на сегодняшний день. Распространение такой формы работы ведет к появлению большого числа контакт-центров, предлагающих подобные услуги. Как же должен выглядеть сайт подобной организации, чтобы привлекать клиентов?

Основные моменты

Следует учесть, что целевая аудитория – это юридические лица, компании, которые нуждаются в проведении обзвона или обслуживании горячей линии, поэтому сайт должен быть ориентирован на них.

Принципы при его создании – четкое распределение информации по разделам, удобство в использовании, отсутствие лишней информации, внимание к конкурентным преимуществам. Сайт – это лицо компании в интернете, поэтому если потенциальный клиент заметит большое число опечаток, устаревшей информации, неточностей и подобных огрехов – велика вероятность того, что он так и останется потенциальным.

Основные разделы сайта

Первый раздел – информация о компании. Он может называться «О нас», «О фирме», «Давайте познакомимся», «Коротко о колл-центре» и подобным образом. Здесь указывается история предприятия, его опыт работы с различными проектами (входящие и исходящие звонки, горячие линии, работа с базами данных и коммерческими предложениями), можно указать клиентов прошлых лет. Особое внимание потенциальных партнеров привлекут положительные отзывы этих клиентов. Можно коротко рассказать о сотрудниках, системе обучения персонала, принципах работы.

Раздел «Услуги». Здесь следует описать, какие услуги предлагает колл-центр, коротко рассказать, что собой представляет каждая из них (как правило, клиент знает, что его интересует – холодный звонок или телефонное анкетирование). Более детально следует рассказать о своих преимуществах по оказанию каждой из них. Например, опросы проводят операторы, обладающие безупречной дикцией и специально обученные реагировать на «каверзные» вопросы абонентов. Все сотрудники прошли тренинги по стрессоустойчивости, поэтому смогут сохранять вежливость и улыбку в голосе даже с самым «трудным» клиентом.

Отраслевая специализация. Каждый колл-центр имеет определенные ограничения в своей работе, поэтом, чтобы не отказывать обратившимся, на сайте следует описать, с какими областями фирма готова работать.

Достижение и преимущества. Раздел позволяет коротко рассказать, чего колл-центру удалось достичь за годы работы.

Контактная информация и форма для обратной связи.

Не существует какого-либо шаблона для «правильного» оформления сайта контакт-центра. Однако если использовать общие рекомендации, то можно достичь определенного успеха.


Мы в соцсетях

Видео

Обязательно прочтите

Секс шоп в Москве: не лишайте себя удовольствия!

Секс шоп в Москве: не лишайте себя удовольствия!

18-01-2017

Собрались в наш интим магазин? Можете даже не сомневаться: вы сделали правильный выбор! Перед вами...

Почему стоит выбрать онлайн-казино Вулкан

Почему стоит выбрать онлайн-казино Вулкан

12-01-2017

В интернете можно найти огромное количество обзоров игровых автоматов и виртуальных казино. Каждый из них...

Бинарные опционы

Бинарные опционы

07-01-2017

Бинарные опционы приобрели широкую популярность не только благодаря высокому уровню дохода, но и простоте основных...

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2016 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.