Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Бизнес в Германии: особенности и преимущества

Бизнес в Германии: особенности и преимущества

20-05-2019

Сперва поговорим об особенностях: Прежде всего, вам придётся учитывать знаменитую «педантичность» немцев – и...

Аренда манипулятора – весомые преимущества

Аренда манипулятора – весомые преимущества

07-05-2019

Сегодня аренда манипулятора далеко не новинка. В крупных мегаполисах услуги манипулятора стали просто...

Как выбрать новый смартфон

Как выбрать новый смартфон

23-04-2019

Для общения с близкими и друзьями гораздо выгоднее воспользоваться мощным и стильно выглядящим...

Как выбрать автосервис

Как выбрать автосервис

23-04-2019

Любой автомобиль сломается рано или поздно, ведь его запчасти изнашиваются, и их следует...

Покупка дешёвых авиабилетов

Покупка дешёвых авиабилетов

14-04-2019

Авиатранспортом в наше время пользуется очень большое количество людей. Следует отметить в таком...

Где найти дешевые авиабилеты

Где найти дешевые авиабилеты

14-04-2019

Авиаперелёты в наше время становятся всё более популярным способом передвижения. В этом нет...

Где заказать услуги современной типографии?

Где заказать услуги современной типографии?

14-04-2019

Полиграфические услуги в наше время достаточно востребованы. В таком положении дел нет ничего...

Польза минеральной косметики

Польза минеральной косметики

09-04-2019

В последнее время все больше людей ищут здоровые продукты, поскольку они понимают, насколько...

Маркетинг услуг: как классифицируются услуги?

Категория: Разное
Создано 02.04.2016

Клиент ценит ответственных продавцов, которые искренне заинтересованы не только в решении денежных вопросов. Они должны прочувствовать ожидания покупателя, войти в его положение, отразить в своем предложении реальные и скрытые потребности человека, готового совершить покупку. Продаются и покупаются не только вещи, ценности, продукты питания, но и услуги. В сфере сервиса трудится от трети до четверти работоспособного населения, качеством услуг определяется уровень социальной ответственности государства и частных предпринимателей.

Маркетинг услуг: как классифицируются услуги?

Классификация услуг базируется на превалирующем признаке. Для одних сервисов необходимы машины и механизмы, для других – только действия человека-специалиста. Разделение на профессиональные и непрофессиональные юридические услуги основано на необходимости наличия специальной подготовки или просто общих знаний. От количества людей, которые получают услугу (то есть обслуживаются), зависит, является ли сервис индивидуальным или общественным.

Если поставщик услуг ориентирован на получение прибыли, его деятельность считается коммерческой. От качества сервиса и количества желающих им воспользоваться зависит оборот денежных средств. Некоммерческие организации, работающие в сфере услуг, предоставляют информацию, проводят консультирование, то есть ориентируют население в запутанном мире предприятий, фирм и компаний, помогают клиенту осуществлять его профессиональную деятельность.

Поставщики услуг дают людям возможность удовлетворить потребности разного уровня. Некоторые организации с успехом совмещают ориентацию на низшие и высшие потребности населения. Например, в заведениях общественного питания можно утолить голод и жажду, а в элитных ресторанах – получить удовольствие от непривычной еды, насладиться атмосферой и облуживанием, почувствовать себя «желанным гостем», которому с улыбкой предлагают «прийти еще». Часть сервисов направлена на создание благоприятной бытовой ситуации жизни человека (в парикмахерской, в спа-салоне, в баре, на станции техобслуживания автомобилей), то есть помогает человеку в индивидуальном порядке. Часть услуг предназначена обслуживать юридические лица: это услуги делового характера.

Компании, производящие товары, активнее задействованы в сфере маркетинга, чем фирмы и организации, обслуживающие население. Большинство услуг не нуждаются в рекламе, поскольку люди знают, как ими пользоваться и какой будет результат. Конкуренция и повышенные требования к качеству обслуживания заставляют работников сферы услуг чаще прибегать к маркетинговым методам работы.


Видео

Обязательно прочтите

Бизнес в Германии: особенности и преимущества

Бизнес в Германии: особенности и преимущества

20-05-2019

Сперва поговорим об особенностях: Прежде всего, вам придётся учитывать знаменитую «педантичность» немцев – и это не...

Аренда манипулятора – весомые преимущества

Аренда манипулятора – весомые преимущества

07-05-2019

Сегодня аренда манипулятора далеко не новинка. В крупных мегаполисах услуги манипулятора стали просто незаменимы. Благодаря...

Как выбрать новый смартфон

Как выбрать новый смартфон

23-04-2019

Для общения с близкими и друзьями гораздо выгоднее воспользоваться мощным и стильно выглядящим смартфоном. Но...

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2017 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.