Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Оборудование для переработки вторсырья

Оборудование для переработки вторсырья

14-12-2018

В наше время переработка вторсырья становится всё более актуальным родом деятельности. В этом...

Как купить стильную мужскую сумку

Как купить стильную мужскую сумку

11-12-2018

Хорошая мужская сумка будет не просто очень удобным хранилищем самых разных вещей, но...

Отдых в России

Отдых в России

10-12-2018

Внутрироссийский туризм можно разделить на следующие виды: 1.    Экскурсии. В России множество городов с...

Эффективные партнерские отношения – залог успеха в бизнесе?

Эффективные партнерские отношения – залог успеха в бизнесе?

26-11-2018

Бизнес - это сложный, нацеленный на конкретный результат процесс, который строится на взаимном...

Оформление кредита в МФО: отличная возможность решить финансовые трудности

Оформление кредита в МФО: отличная возможность решить финансовые трудности

22-11-2018

Каждый человек может столкнуться с финансовыми трудностями, возникшими из-за непредвиденных расходов. Здесь действовать...

К кому обращаться при плохой потенции?

К кому обращаться при плохой потенции?

21-11-2018

Уролог, сексолог, андролог, кардиолог - существует множество медицинских специальностей, которые занимаются диагностикой и...

Немного о банковских картах

Немного о банковских картах

15-11-2018

Пластиковые карты становятся все более распространенным платежным средством. Этот удобный банковский продукт можно...

Ремонт мобильных телефонов

Ремонт мобильных телефонов

07-11-2018

Поломка мобильного телефона всегда огорчает владельца, а предвкушение незапланированных расходов удваивает это огорчение....

Маркетинг услуг: как классифицируются услуги?

Категория: Разное
Создано 02.04.2016

Клиент ценит ответственных продавцов, которые искренне заинтересованы не только в решении денежных вопросов. Они должны прочувствовать ожидания покупателя, войти в его положение, отразить в своем предложении реальные и скрытые потребности человека, готового совершить покупку. Продаются и покупаются не только вещи, ценности, продукты питания, но и услуги. В сфере сервиса трудится от трети до четверти работоспособного населения, качеством услуг определяется уровень социальной ответственности государства и частных предпринимателей.

Маркетинг услуг: как классифицируются услуги?

Классификация услуг базируется на превалирующем признаке. Для одних сервисов необходимы машины и механизмы, для других – только действия человека-специалиста. Разделение на профессиональные и непрофессиональные юридические услуги основано на необходимости наличия специальной подготовки или просто общих знаний. От количества людей, которые получают услугу (то есть обслуживаются), зависит, является ли сервис индивидуальным или общественным.

Если поставщик услуг ориентирован на получение прибыли, его деятельность считается коммерческой. От качества сервиса и количества желающих им воспользоваться зависит оборот денежных средств. Некоммерческие организации, работающие в сфере услуг, предоставляют информацию, проводят консультирование, то есть ориентируют население в запутанном мире предприятий, фирм и компаний, помогают клиенту осуществлять его профессиональную деятельность.

Поставщики услуг дают людям возможность удовлетворить потребности разного уровня. Некоторые организации с успехом совмещают ориентацию на низшие и высшие потребности населения. Например, в заведениях общественного питания можно утолить голод и жажду, а в элитных ресторанах – получить удовольствие от непривычной еды, насладиться атмосферой и облуживанием, почувствовать себя «желанным гостем», которому с улыбкой предлагают «прийти еще». Часть сервисов направлена на создание благоприятной бытовой ситуации жизни человека (в парикмахерской, в спа-салоне, в баре, на станции техобслуживания автомобилей), то есть помогает человеку в индивидуальном порядке. Часть услуг предназначена обслуживать юридические лица: это услуги делового характера.

Компании, производящие товары, активнее задействованы в сфере маркетинга, чем фирмы и организации, обслуживающие население. Большинство услуг не нуждаются в рекламе, поскольку люди знают, как ими пользоваться и какой будет результат. Конкуренция и повышенные требования к качеству обслуживания заставляют работников сферы услуг чаще прибегать к маркетинговым методам работы.


Видео

Обязательно прочтите

Оборудование для переработки вторсырья

Оборудование для переработки вторсырья

14-12-2018

В наше время переработка вторсырья становится всё более актуальным родом деятельности. В этом нет ничего...

Как купить стильную мужскую сумку

Как купить стильную мужскую сумку

11-12-2018

Хорошая мужская сумка будет не просто очень удобным хранилищем самых разных вещей, но также и...

Отдых в России

Отдых в России

10-12-2018

Внутрироссийский туризм можно разделить на следующие виды: 1.    Экскурсии. В России множество городов с богатой и...

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2017 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.