Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Сделать ставки на Чемпионат Англии по футболу

Сделать ставки на Чемпионат Англии по футболу

23-10-2022

В интернете уже давно все насмотрелись много рекламы и онлайн казино и ставок...

Как выбрать букмекера для выгодной игры в спортивный тотализатор?

Как выбрать букмекера для выгодной игры в спортивный тотализатор?

23-10-2022

Ставки на спорт продолжают бить все рекорды популярности в интернете. Сегодня это одно...

Как выбрать диван?

Как выбрать диван?

05-05-2022

Современное жилище трудно представить без такой мебели, как диван. Его ставят в гостиной,...

Секреты продвижения товара на онлайн платформе

Секреты продвижения товара на онлайн платформе

10-04-2022

Выделиться среди конкурентов на масштабных маркетплейсах непростая задача. Структура компаний и рекламная коммуникация...

Зачем заземлять дизельный генератор

Зачем заземлять дизельный генератор

10-04-2022

Автономная электростанция относится к объекту повышенной опасности. Нарушение технологии монтажа и правил эксплуатации...

Особенности работы и использования аварийного дизель-генератора

16-02-2022

Современные производственные или социальные объекты требуют гарантированного электроснабжения. Эту проблему решают, установив аварийный...

Как открыть фирму в Украине?

Как открыть фирму в Украине?

23-01-2022

Некоторые люди хотят зарабатывать себе на жизнь благодаря предпринимательству. Во-первых, это даст возможность...

Как не допустить ошибок при продаже недвижимости в Англии

Как не допустить ошибок при продаже недвижимости в Англии

18-01-2022

Приобретение недвижимости в одной из наиболее перспективных стран мира – в Англии, это...

Маркетинг услуг: как классифицируются услуги?

Категория: Разное
Создано 02.04.2016

Клиент ценит ответственных продавцов, которые искренне заинтересованы не только в решении денежных вопросов. Они должны прочувствовать ожидания покупателя, войти в его положение, отразить в своем предложении реальные и скрытые потребности человека, готового совершить покупку. Продаются и покупаются не только вещи, ценности, продукты питания, но и услуги. В сфере сервиса трудится от трети до четверти работоспособного населения, качеством услуг определяется уровень социальной ответственности государства и частных предпринимателей.

Маркетинг услуг: как классифицируются услуги?

Классификация услуг базируется на превалирующем признаке. Для одних сервисов необходимы машины и механизмы, для других – только действия человека-специалиста. Разделение на профессиональные и непрофессиональные юридические услуги основано на необходимости наличия специальной подготовки или просто общих знаний. От количества людей, которые получают услугу (то есть обслуживаются), зависит, является ли сервис индивидуальным или общественным.

Если поставщик услуг ориентирован на получение прибыли, его деятельность считается коммерческой. От качества сервиса и количества желающих им воспользоваться зависит оборот денежных средств. Некоммерческие организации, работающие в сфере услуг, предоставляют информацию, проводят консультирование, то есть ориентируют население в запутанном мире предприятий, фирм и компаний, помогают клиенту осуществлять его профессиональную деятельность.

Поставщики услуг дают людям возможность удовлетворить потребности разного уровня. Некоторые организации с успехом совмещают ориентацию на низшие и высшие потребности населения. Например, в заведениях общественного питания можно утолить голод и жажду, а в элитных ресторанах – получить удовольствие от непривычной еды, насладиться атмосферой и облуживанием, почувствовать себя «желанным гостем», которому с улыбкой предлагают «прийти еще». Часть сервисов направлена на создание благоприятной бытовой ситуации жизни человека (в парикмахерской, в спа-салоне, в баре, на станции техобслуживания автомобилей), то есть помогает человеку в индивидуальном порядке. Часть услуг предназначена обслуживать юридические лица: это услуги делового характера.

Компании, производящие товары, активнее задействованы в сфере маркетинга, чем фирмы и организации, обслуживающие население. Большинство услуг не нуждаются в рекламе, поскольку люди знают, как ими пользоваться и какой будет результат. Конкуренция и повышенные требования к качеству обслуживания заставляют работников сферы услуг чаще прибегать к маркетинговым методам работы.


Видео

Обязательно прочтите

Как выбрать диван?

Как выбрать диван?

05-05-2022

Современное жилище трудно представить без такой мебели, как диван. Его ставят в гостиной, зале, и...

Как подготовить качественный контент для сайта

Как подготовить качественный контент для сайта

12-12-2021

 SEO-специалисты повторяют клиентам, что постоянное расширение контента на сайте важно с точки зрения достижения стабильных...

Эксклюзивные привилегии от Mastercard: бесплатные поездки в аэропорт Кишинева

Эксклюзивные привилегии от Mastercard: бесплатные поездки в аэропорт Кишинева

08-12-2021

Удобство, комфорт и первоклассный сервис важны не только при авиаперелете, но и во время поездки...

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2017 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.