Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Открытие типографии

Открытие типографии

21-06-2018

Минитипография предназначена для выполнения небольших полиграфических заказов в максимально сжатые сроки как на...

Современная стоматология в Киеве

Современная стоматология в Киеве

20-06-2018

Сегодня уже каждый человек понимает, насколько важно постоянно посещать стоматолога. Если раньше многие...

Мебель для вашего кабинета

Мебель для вашего кабинета

19-06-2018

Что увидят Ваши гости и партнёры по бизнесу, когда зайдут к Вам в...

Принципы работы квадрокоптера

Принципы работы квадрокоптера

19-06-2018

Для тех, кто впервые сталкиваются с квадрокоптером, интересует его происхождение и общая характеристика....

Использование светодиодного освещения

Использование светодиодного освещения

18-06-2018

Как известно, прогресс движется только вперед. На замену потребляющим много электроэнергии, приходят новые...

Колонки и наушники, самый широкий выбор

Колонки и наушники, самый широкий выбор

14-06-2018

Разнообразие аксессуаров, при помощи которых можно значительно расширить возможности прослушивания музыки, позволяют каждому...

Преимущество современной стоматологии

Преимущество современной стоматологии

13-06-2018

Для каждого современного человека, очень важно иметь доступ к сфере услуг, предлагающей совершенно...

Создание интернет-магазина

Создание интернет-магазина

13-06-2018

В современном веке социальные сети стали очень многое значить для людей, для большинства...

Способы, как улучшить обслуживание клиентов

Категория: Бизнес
Создано 01.07.2015

Качество обслуживания клиентов является решающим вопросом в процессе создания доброго имени и прочного положения компании на рынке. Как вы относитесь к своим клиентам и с каким отношением к ним подходите, строит в их глазах определенный образ, который очень быстро станет вашей этикеткой.

Способы, как улучшить обслуживание клиентов

Используя правильные шаги не нужно будет делать сложные объявления и красочные лозунги - ваша деятельность будет говорить сама за себя, а положительная обратная связь быстро объединяет потенциальных клиентов. Аналогично, этот процесс будет работать и в обратную сторону - известие о не профессионализме разойдется так быстро, что ваши клиенты будут перенаправлены в компании, которые имеют лучшую репутацию еще до того, как успеют ознакомиться с вашим реальным предложением. Вот несколько советов, которые помогут вам завоевать и удержать клиента.

1. Начните с прослушивания, эта способность является чрезвычайно важной. Слушая, можно узнать много про своего клиента, его потребности и ожидания. Таким образом, ваша работа станет более полной и точной.

2. Будьте внимательным наблюдателем своих клиентов Задавайте вопросы, проводите опросы и следите за статистикой. Научитесь реагировать на изменения быстро, но и не принимайте поспешных решений.

3. Помните, что клиент всегда прав, а даже если и нет, то позвольте ему ошибаться и не судите слишком поспешно. Предлагайте, но не говорите прямо. Если клиент сделает ошибку, то дайте ему второй шанс. Главное, чтобы вы оставили его с чувством самодовольства.

4. Поощряйте клиентов высказывать свое мнение, создавать им для этого благоприятные условия. Слушайте, независимо от того, будет ли это с вашей точки зрения нести ценную информацию. Люди любят чувствовать себя важными и высоко ценят чувство того, чтобы быть "включенным" в бизнес. Большую часть клиентов в жизни компании быстро приведет к увеличению их лояльности к вам, а следовательно - увеличение продаж.

5. Старайтесь решать проблемы на лету, и быстро исключать ошибки. Клиенты, как правило, уважают и восхищаются теми, кто берет ответственность за свои действия и своевременно реагируют на упущения и недостатки.

6. Оставайтесь на связи со своими клиентами - это подарки и бонусы, праздничные и поздравительные открытки, специальные скидки для постоянных клиентов. Непрерывность такой связи позволяет клиентам думать, что вы не забываете о них, а они не забудут о вас.

Профессиональные услуги call-центра доступные для заказа на сайте callcenter24.ru являются самым выгодным предложение для любого бизнеса на сегодняшний день.


Видео

Обязательно прочтите

Открытие типографии

Открытие типографии

21-06-2018

Минитипография предназначена для выполнения небольших полиграфических заказов в максимально сжатые сроки как на этом сайте.

Современная стоматология в Киеве

Современная стоматология в Киеве

20-06-2018

Сегодня уже каждый человек понимает, насколько важно постоянно посещать стоматолога. Если раньше многие люди, плохое...

Мебель для вашего кабинета

Мебель для вашего кабинета

19-06-2018

Что увидят Ваши гости и партнёры по бизнесу, когда зайдут к Вам в кабинет? Стол...

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2017 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.