Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Основы бинарных опционов

Основы бинарных опционов

18-08-2017

Бинарные опционы - это новый инвестиционный инструмент, который любой может использовать, чтобы извлечь...

Переводы и тексты на заказ

Переводы и тексты на заказ

17-08-2017

Копирайтинг – создание эффективных рекламных, информационных и продающих текстов, позволяющих достойно заявить о...

Офисная техника для автоматизации

Офисная техника для автоматизации

17-08-2017

Офисное и сетевое оборудование сейчас используется для разных направлений автоматизации производственных процессов. В...

Выбираем качественные пластиковые окна

Выбираем качественные пластиковые окна

12-08-2017

В зимнее время потери тепла через оконные проемы могут доходить до 70 процентов!...

Смысл бизнес-планирования

Смысл бизнес-планирования

02-08-2017

Бизнес-план, бизнес-планирование — слова, известные каждому в предпринимательской среде. Но, как правило, эти...

Использование зеркал в интерьере

Использование зеркал в интерьере

30-07-2017

Любой дизайнер знает, что зеркала способны существенным образом видоизменить любое жилище и наполнить...

Супер лифтинг для области лица и шеи

Супер лифтинг для области лица и шеи

24-07-2017

Современная косметология зашла уже очень далеко, но по-прежнему не способна решить такие проблему...

Как заработать в интернете

Как заработать в интернете

21-07-2017

Наверно каждый задумывался о том, чтобы заработать свой первый миллион в интернете. Масса...

Способы, как улучшить обслуживание клиентов

Категория: Бизнес
Создано 01.07.2015
HashFlare

Качество обслуживания клиентов является решающим вопросом в процессе создания доброго имени и прочного положения компании на рынке. Как вы относитесь к своим клиентам и с каким отношением к ним подходите, строит в их глазах определенный образ, который очень быстро станет вашей этикеткой.

Способы, как улучшить обслуживание клиентов

Используя правильные шаги не нужно будет делать сложные объявления и красочные лозунги - ваша деятельность будет говорить сама за себя, а положительная обратная связь быстро объединяет потенциальных клиентов. Аналогично, этот процесс будет работать и в обратную сторону - известие о не профессионализме разойдется так быстро, что ваши клиенты будут перенаправлены в компании, которые имеют лучшую репутацию еще до того, как успеют ознакомиться с вашим реальным предложением. Вот несколько советов, которые помогут вам завоевать и удержать клиента.

1. Начните с прослушивания, эта способность является чрезвычайно важной. Слушая, можно узнать много про своего клиента, его потребности и ожидания. Таким образом, ваша работа станет более полной и точной.

2. Будьте внимательным наблюдателем своих клиентов Задавайте вопросы, проводите опросы и следите за статистикой. Научитесь реагировать на изменения быстро, но и не принимайте поспешных решений.

3. Помните, что клиент всегда прав, а даже если и нет, то позвольте ему ошибаться и не судите слишком поспешно. Предлагайте, но не говорите прямо. Если клиент сделает ошибку, то дайте ему второй шанс. Главное, чтобы вы оставили его с чувством самодовольства.

4. Поощряйте клиентов высказывать свое мнение, создавать им для этого благоприятные условия. Слушайте, независимо от того, будет ли это с вашей точки зрения нести ценную информацию. Люди любят чувствовать себя важными и высоко ценят чувство того, чтобы быть "включенным" в бизнес. Большую часть клиентов в жизни компании быстро приведет к увеличению их лояльности к вам, а следовательно - увеличение продаж.

5. Старайтесь решать проблемы на лету, и быстро исключать ошибки. Клиенты, как правило, уважают и восхищаются теми, кто берет ответственность за свои действия и своевременно реагируют на упущения и недостатки.

6. Оставайтесь на связи со своими клиентами - это подарки и бонусы, праздничные и поздравительные открытки, специальные скидки для постоянных клиентов. Непрерывность такой связи позволяет клиентам думать, что вы не забываете о них, а они не забудут о вас.

Профессиональные услуги call-центра доступные для заказа на сайте callcenter24.ru являются самым выгодным предложение для любого бизнеса на сегодняшний день.


Видео

Обязательно прочтите

Основы бинарных опционов

Основы бинарных опционов

18-08-2017

Бинарные опционы - это новый инвестиционный инструмент, который любой может использовать, чтобы извлечь выгоду из...

Переводы и тексты на заказ

Переводы и тексты на заказ

17-08-2017

Копирайтинг – создание эффективных рекламных, информационных и продающих текстов, позволяющих достойно заявить о себе и...

Офисная техника для автоматизации

Офисная техника для автоматизации

17-08-2017

Офисное и сетевое оборудование сейчас используется для разных направлений автоматизации производственных процессов. В этом плане...

HashFlare

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2017 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.