Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Амортизаторы

Амортизаторы

10-12-2017

Важнейшим элементом подвески автомобиля, всегда считался амортизатор. Без этой детали, комфортное передвижение, возможно...

Поездка за границу как лучший подарок для детей

Поездка за границу как лучший подарок для детей

10-12-2017

Ваш ребенок старше 4 лет? Тогда он уже активно познает мир, любит путешествовать...

Советы по выбору частного охранного агентства

Советы по выбору частного охранного агентства

09-12-2017

Многие предприниматели на определенном этапе развития своей деятельности начинают задумываться о серьезной охране...

Преимущества вызова ветеринара на дом

Преимущества вызова ветеринара на дом

03-12-2017

Одна из самых основных причин вызова ветеринара – это минимизация стрессового состояния домашнего...

Как продавать текст

Как продавать текст

03-12-2017

Как известно сейчас самым дорогим товаром на мировом рынке является, прежде всего, информация, которая...

Способы мониторинга тендерных площадок

Способы мониторинга тендерных площадок

01-12-2017

Тендеры, аукционы, госзаказы на сайте https://tender.uub.com.ua плотно вошли в жизнь бизнеса. Кому-то нужны...

Зеленая крыша на даче

Зеленая крыша на даче

30-11-2017

Озеленение крыш домов в последнее время стало популярным в нашей стране, хотя еще...

Новогодние украшения для домашнего уюта

Новогодние украшения для домашнего уюта

30-11-2017

До Нового года остаются считанные недели, а это значит, что пора готовить свой...

Способы, как улучшить обслуживание клиентов

Категория: Бизнес
Создано 01.07.2015
HashFlare

Качество обслуживания клиентов является решающим вопросом в процессе создания доброго имени и прочного положения компании на рынке. Как вы относитесь к своим клиентам и с каким отношением к ним подходите, строит в их глазах определенный образ, который очень быстро станет вашей этикеткой.

Способы, как улучшить обслуживание клиентов

Используя правильные шаги не нужно будет делать сложные объявления и красочные лозунги - ваша деятельность будет говорить сама за себя, а положительная обратная связь быстро объединяет потенциальных клиентов. Аналогично, этот процесс будет работать и в обратную сторону - известие о не профессионализме разойдется так быстро, что ваши клиенты будут перенаправлены в компании, которые имеют лучшую репутацию еще до того, как успеют ознакомиться с вашим реальным предложением. Вот несколько советов, которые помогут вам завоевать и удержать клиента.

1. Начните с прослушивания, эта способность является чрезвычайно важной. Слушая, можно узнать много про своего клиента, его потребности и ожидания. Таким образом, ваша работа станет более полной и точной.

2. Будьте внимательным наблюдателем своих клиентов Задавайте вопросы, проводите опросы и следите за статистикой. Научитесь реагировать на изменения быстро, но и не принимайте поспешных решений.

3. Помните, что клиент всегда прав, а даже если и нет, то позвольте ему ошибаться и не судите слишком поспешно. Предлагайте, но не говорите прямо. Если клиент сделает ошибку, то дайте ему второй шанс. Главное, чтобы вы оставили его с чувством самодовольства.

4. Поощряйте клиентов высказывать свое мнение, создавать им для этого благоприятные условия. Слушайте, независимо от того, будет ли это с вашей точки зрения нести ценную информацию. Люди любят чувствовать себя важными и высоко ценят чувство того, чтобы быть "включенным" в бизнес. Большую часть клиентов в жизни компании быстро приведет к увеличению их лояльности к вам, а следовательно - увеличение продаж.

5. Старайтесь решать проблемы на лету, и быстро исключать ошибки. Клиенты, как правило, уважают и восхищаются теми, кто берет ответственность за свои действия и своевременно реагируют на упущения и недостатки.

6. Оставайтесь на связи со своими клиентами - это подарки и бонусы, праздничные и поздравительные открытки, специальные скидки для постоянных клиентов. Непрерывность такой связи позволяет клиентам думать, что вы не забываете о них, а они не забудут о вас.

Профессиональные услуги call-центра доступные для заказа на сайте callcenter24.ru являются самым выгодным предложение для любого бизнеса на сегодняшний день.


Видео

Обязательно прочтите

Амортизаторы

Амортизаторы

10-12-2017

Важнейшим элементом подвески автомобиля, всегда считался амортизатор. Без этой детали, комфортное передвижение, возможно только на...

Поездка за границу как лучший подарок для детей

Поездка за границу как лучший подарок для детей

10-12-2017

Ваш ребенок старше 4 лет? Тогда он уже активно познает мир, любит путешествовать и хочет...

Советы по выбору частного охранного агентства

Советы по выбору частного охранного агентства

09-12-2017

Многие предприниматели на определенном этапе развития своей деятельности начинают задумываться о серьезной охране своих ценностей....

HashFlare

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2017 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.