Только актуальная информация для русскоязычных пользователей из самых разнообразных сфер мирового бизнеса, не забываем комментировать.

Новое на сайте

Как оформить займ денег через интернет в Казахстане?

Как оформить займ денег через интернет в Казахстане?

19-06-2017

Чтобы получить ссуду уже не обязательно лично посещать офис банка или микрофинансовой организации....

Сайт своими руками

Сайт своими руками

19-06-2017

Если вы хотите самостоятельно создать собственный сайт в интернете для продвижения товара или...

Деревянные межкомнатные двери: особенности выбора

Деревянные межкомнатные двери: особенности выбора

19-06-2017

Двери играют важную роль в любом помещении. Все чаще можно встретить двери межкомнатные,...

Как стать успешным копирайтером

Как стать успешным копирайтером

17-06-2017

Когда каждый день создаются тысячи всевозможных сайтов, то профессия копирайтера становится все более...

Как извлечь максимальную выгоду из контекстной рекламы

Как извлечь максимальную выгоду из контекстной рекламы

17-06-2017

Приветствую. Сегодня мы поговорим об особой разновидности рекламы, которая называется контекстной. Если вы...

Строительство террасы своими руками

Строительство террасы своими руками

16-06-2017

Для городских людей на любом этаже есть балконы для отдыха, где можно подышать...

Отдых в Словении

Отдых в Словении

13-06-2017

Свойства лечебных вод Словении были известны давно. Самым древним источником является Рогашка Слатина....

Как пользоваться кредитной картой

Как пользоваться кредитной картой

12-06-2017

Хотя кредитки появились не так давно, но они быстро стали частью нашей жизни....

Способы, как улучшить обслуживание клиентов

Категория: Бизнес
Создано 01.07.2015

Качество обслуживания клиентов является решающим вопросом в процессе создания доброго имени и прочного положения компании на рынке. Как вы относитесь к своим клиентам и с каким отношением к ним подходите, строит в их глазах определенный образ, который очень быстро станет вашей этикеткой.

Способы, как улучшить обслуживание клиентов

Используя правильные шаги не нужно будет делать сложные объявления и красочные лозунги - ваша деятельность будет говорить сама за себя, а положительная обратная связь быстро объединяет потенциальных клиентов. Аналогично, этот процесс будет работать и в обратную сторону - известие о не профессионализме разойдется так быстро, что ваши клиенты будут перенаправлены в компании, которые имеют лучшую репутацию еще до того, как успеют ознакомиться с вашим реальным предложением. Вот несколько советов, которые помогут вам завоевать и удержать клиента.

1. Начните с прослушивания, эта способность является чрезвычайно важной. Слушая, можно узнать много про своего клиента, его потребности и ожидания. Таким образом, ваша работа станет более полной и точной.

2. Будьте внимательным наблюдателем своих клиентов Задавайте вопросы, проводите опросы и следите за статистикой. Научитесь реагировать на изменения быстро, но и не принимайте поспешных решений.

3. Помните, что клиент всегда прав, а даже если и нет, то позвольте ему ошибаться и не судите слишком поспешно. Предлагайте, но не говорите прямо. Если клиент сделает ошибку, то дайте ему второй шанс. Главное, чтобы вы оставили его с чувством самодовольства.

4. Поощряйте клиентов высказывать свое мнение, создавать им для этого благоприятные условия. Слушайте, независимо от того, будет ли это с вашей точки зрения нести ценную информацию. Люди любят чувствовать себя важными и высоко ценят чувство того, чтобы быть "включенным" в бизнес. Большую часть клиентов в жизни компании быстро приведет к увеличению их лояльности к вам, а следовательно - увеличение продаж.

5. Старайтесь решать проблемы на лету, и быстро исключать ошибки. Клиенты, как правило, уважают и восхищаются теми, кто берет ответственность за свои действия и своевременно реагируют на упущения и недостатки.

6. Оставайтесь на связи со своими клиентами - это подарки и бонусы, праздничные и поздравительные открытки, специальные скидки для постоянных клиентов. Непрерывность такой связи позволяет клиентам думать, что вы не забываете о них, а они не забудут о вас.

Профессиональные услуги call-центра доступные для заказа на сайте callcenter24.ru являются самым выгодным предложение для любого бизнеса на сегодняшний день.


Видео

Обязательно прочтите

Как оформить займ денег через интернет в Казахстане?

Как оформить займ денег через интернет в Казахстане?

19-06-2017

Чтобы получить ссуду уже не обязательно лично посещать офис банка или микрофинансовой организации. Поэтому стоит...

Сайт своими руками

Сайт своими руками

19-06-2017

Если вы хотите самостоятельно создать собственный сайт в интернете для продвижения товара или услуги, вам...

Деревянные межкомнатные двери: особенности выбора

Деревянные межкомнатные двери: особенности выбора

19-06-2017

Двери играют важную роль в любом помещении. Все чаще можно встретить двери межкомнатные, выполненные из...

   Яндекс цитирования

Права защищены © 2004 — 2016 Портал о бизнесе за рубежом.
Исключительные права на сам сайт, а также на размещенные на нем материалы, принадлежат владельцам сайта и не могут быть скопированы. Карта сайта.